Comentarios
La pestaña Comentarios te permite configurar respuestas automáticas cada vez que alguien comente en tus publicaciones de Instagram. Puedes responder con un mensaje privado (DM), con una respuesta pública visible en el comentario, o con ambas. A la derecha verás una vista previa de cómo lo verán tus usuarios.
Paso 1: Activa las respuestas predefinidas a comentarios
Para comenzar, activa el switch Activar respuestas predefinidas a comentarios. Cuando esté habilitado, se enviará automáticamente un mensaje predefinido ante cada nuevo comentario, sin intervención de la IA.
Paso 2: Elige a qué comentarios responder
Una vez activada la función, selecciona qué comentarios deben activar la respuesta automática:
- Todos los comentarios: El asistente responderá a cualquier comentario que reciba tu publicación, sin importar el contenido.
- Palabras clave: El asistente solo reacciona cuando el comentario contiene una o más palabras específicas que tú defines. Es útil para campañas puntuales, por ejemplo si pides a tus seguidores comentar “INFO” para recibir más detalles por DM.
Si eliges Palabras clave, escribe cada término en el campo Palabras clave activas y presiona Enter para agregarla.
Paso 3: Configura cómo responder y guarda los cambios
Elige una o ambas formas de responder ante cada comentario:
- Enviar mensaje privado: Le llega un DM privado al autor del comentario. Ideal para enviar información detallada sin exponer el contenido públicamente.
- Responder en los comentarios: Publica una respuesta visible para todos en la sección de comentarios de tu publicación.
Puedes activar ambas opciones al mismo tiempo. En la sección Mensajes escribe el texto que se enviará en cada caso: el Mensaje privado (máx. 500 caracteres) y la Respuesta en los comentarios (máx. 500 caracteres). A la derecha verás una vista previa en tiempo real de cómo lo recibirán tus usuarios en la app de Instagram.
Una vez configurado todo, haz clic en Guardar cambios para que la automatización quede activa.
💡 Importante: Recuerda que estos mensajes son predefinidos y no usan IA. Si quieres respuestas inteligentes y personalizadas, asegúrate de tener activas las Respuestas automáticas por mensaje privado en la pestaña Estado.