Tienes 2 maneras de conectar tu chatbot con Instagram: La primera y más corta, es desde el canal Messenger donde tendrás que conectar tu página de Facebook vinculada a tu cuenta de instagram, lo que hará que vincule este canal y que aparezca el botón Detectar cuenta vinculada en el canal Instagram.
💡 Importante: Si no quieres que tu chatbot responda por tu canal de Facebook (Messenger) debes hacer click en el switch Desactivar chatbot.
La segunda manera es en el caso de que no tengas una página de Facebook vinculada a tu cuenta de Instagram, por lo que deberás acceder a Meta Business para crear tu página o conectar esta página con tu cuenta de instagram.
💡 Importante: Es necesario contar con un portafolio empresarial en Meta Business. Si aún no lo has creado, hazlo ahora. Deberás ingresar la información de tu negocio, verificar tu correo electrónico y, si es necesario, completar la verificación con autenticación en dos pasos o subir un documento de identificación.
Paso 1: Agrega tu página de Facebook como activo comercial
Ingresa a Ir a la configuración de tu portafolio empresarial.
Dirígete a Activos comerciales.
Añade una página de Facebook existente o crea una nueva página de Facebook. Dirígete a Activos comerciales.
Paso 2: Conecta tu cuenta de Instagram con tu página de Facebook
Una vez que hayas agregado tu página de Facebook como un activo comercial, haz click en Conectar activos y sigue los pasos para conectar tu Instagram.
Una vez realizada la conexión, tu cuenta de instagram aparecerá en Activos conectados y ya podrás avanzar al siguiente paso.
Paso 3: Conecta tu chatbot con tu Instagram
Ingresa a tu chatbot y en Agregar a redes haz click en Instagram y luego en Conectar con Facebook.
Sigue los pasos para conectar nuestra app de Globot, si realizaste los pasos anteriores correctamente, aquí aparecerá tu portfolio empresarial, luego tu página de Facebook y finalmente tu cuenta de Instagram.
¡Felicidades! Tu chatbot ya está listo para atender a tus clientes a través de Instagram. Asegúrate de que todo funcione correctamente verificando que el canal aparezca como “Activo”. Para probar su funcionamiento, hazle preguntas desde otro chat y comprueba que responde según la información configurada.
💡 Importante: Si prefieres que el chatbot no responda en este canal, simplemente haz clic en el interruptor Desactivar chatbot.