La información que cargues determinará el conocimiento que tenga tu chatbot para responderle a tus clientes. Hay dos formas de cargar información a tu chatbot:
1. Al crear tu primer chatbot:
Una vez que te registras, automáticamente podrás crear tu primer chatbot. Luego de la bienvenida y asignar un nombre, podrás cargar información de tu negocio de 3 maneras
- Tu sitio web: Podrás ingresar una URL (por ejemplo: https://www.tusitioweb.cl) y se cargarán todas las páginas incluidas. Aquí podrás eliminar alguna página que no sea relevante como información.
💡 Ten en cuenta: El sitio web que cargues debe ser seguro, es decir, debe tener “https” al inicio de la dirección.
- Cargando un archivo: Puedes cargar documentos directamente desde tu computador o teléfono, los cuáles pueden ser de tipo PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), TXT o CSV. Puedes subir sólo 1 archivo al inicio y no debe pesar más de 5 MB.
💡 Ten en cuenta: Tu documento debe contener texto principalmente, ya que las imágenes no las tomará en cuenta.
- Conectando tu Google Drive: Para cargar un documento desde tu Drive, Google te pedirá autenticación y luego de eso podrás seleccionar alguno de tus documentos alojados en su nube.
💡 Ten en cuenta: Esta opción podría ser de pago próximamente.
Te sugerimos: Cargar información de tu negocio, subir el listado de productos o servicios que ofreces, el stock, precios, horarios de despacho, entre otros. Ten en cuenta las preguntas más frecuentes que podrían realizar tus clientes.
2. Al editar tu chatbot:
Dirígete a Cargar información.
- Haz click en Agregar información y volverás a las alternativas del inicio.
- Una vez agregada la nueva información, te llegará un mail notificando el estado de tu carga, el cual puede ser Exitoso o Fallido. Si hubo un error en tu carga de información te recomendamos eliminar y volver a intentarlo.
